2. Empleo y Requisitos

Puestos de Trabajo y Requisitos

A continuación, te explicamos las responsabilidades que tienen los empleados de FedEx según el puesto que ocupan, así como los requisitos necesarios para postular a cada uno de ellos. Lee atentamente para que puedas elegir el puesto más adecuado para ti, teniendo en cuenta tu experiencia, conocimientos, habilidades y deseos de desarrollo profesional.

Mensajero (Courier)

Los Couriers en FedEx son responsables de la entrega, clasificación y recolección de paquetes de manera eficiente y cortés. También deben asegurarse de que todos los envíos cumplan con los requisitos del servicio de FedEx Express, completando la documentación necesaria y verificando que los paquetes estén correctamente etiquetados y cumplan con las regulaciones de peso, tamaño, y requisitos especiales, como el manejo de materiales peligrosos o la documentación aduanera.

Requisitos para la vacante:

• Título de escuela secundaria o equivalente.
• Licencia de conducir válida para el vehículo asignado, según las regulaciones del país.
• Buen historial de conducción.
• Apariencia limpia y ordenada.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para trabajar en equipo.
• Tener 21 años o más.
• Capacidad para levantar 70 libras (32 kg) y maniobrar paquetes de hasta 150 libras (68 kg) con el equipo adecuado.
• Orientación al cliente y buenas habilidades organizativas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos variables.
• Conocimientos básicos de inglés preferidos.

Agente de Servicio Interno (In House Service Agent)

Los agentes de servicio interno en FedEx realizan tareas administrativas y de servicio al cliente para apoyar un proceso de autorización eficiente. Sus funciones incluyen atender las necesidades de los clientes relacionadas con el despacho de envíos, rastreo de paquetes, identificación y resolución de problemas, además de asegurar que la información del cliente esté correctamente documentada en el sistema.

Requisitos para la vacante:

• Título de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia previa en oficina o servicio al cliente.
• Habilidades generales de oficina, incluyendo mecanografía, archivo y manejo de programas informáticos.
• Buenas habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Voz clara y articulada.
• Apariencia limpia y cuidada.
• Capacidad para priorizar tareas.
• Fluidez en inglés y español.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos.

Controlador de Operaciones (Operations Handler)

El controlador de operaciones en FedEx se encarga de cargar y descargar vehículos, clasificar paquetes y garantizar la entrega y recogida eficiente y segura de los mismos. También debe asegurarse de que toda la documentación relacionada con la entrega y recogida de paquetes esté completa y precisa.

Requisitos para la vacante:

• Título de escuela secundaria o equivalente.
• Capacidad para levantar 70 libras y maniobrar paquetes individuales de hasta 150 libras con el equipo adecuado.
• Licencia de conducir válida y buen historial de manejo.
• Se prefiere experiencia en manejo de rampas y equipos de almacén.
• Conocimientos básicos de inglés.
• Experiencia en mantenimiento general de vehículos y herramientas manuales o eléctricas es valorada.

Ejecutivo de Cuenta (Account Executive)

El ejecutivo de cuenta en FedEx es responsable de vender todos los productos y servicios de FedEx a clientes actuales y potenciales en un territorio específico, generando ingresos adicionales para la empresa. Sus tareas incluyen implementar procesos de generación de prospectos y utilizar todos los recursos de FedEx para asegurar un flujo constante de nuevos clientes.

Requisitos para la vacante:

• Licenciatura o equivalente.
• Dos años de experiencia en ventas profesionales, comerciales o industriales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para planificar, organizar y priorizar tareas.
• Habilidades de negociación y relaciones humanas.
• Capacidad para hacer presentaciones a grupos pequeños y grandes.
• Disponibilidad para viajar y conocimientos de informática.
• Fluidez en inglés (hablado y escrito).

Inspector de Entrada de Datos (Inspector Data Entry)

Los inspectores de entrada de datos en FedEx se encargan de clasificar mercancías según las regulaciones aduaneras, así como realizar tareas administrativas y de oficina que requieren interacción con el cliente. También deben llenar formularios de entrada y gestionar la documentación relacionada con la importación y exportación.

Requisitos para la vacante:

• Licenciatura o equivalente preferido.
• Experiencia previa en oficina o servicio al cliente.
• Al menos 18 meses de experiencia en actividades de agentes de despacho de aduanas.
• Conocimientos en aranceles de importación y exportación.
• Habilidades generales de oficina, incluyendo mecanografía ligera, archivo y conocimientos informáticos.
• Buenas habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Capacidad para levantar 75 libras y maniobrar paquetes de hasta 150 libras con el equipo adecuado.
• Apariencia limpia y cuidada.
• Preferiblemente fluido en inglés.

Representante de Recursos Humanos

El representante de recursos humanos en FedEx es responsable de llevar a cabo las tareas necesarias para ofrecer servicios de recursos humanos en un departamento o área geográfica específica. Esto incluye planificar, comunicar e implementar actividades que aseguren la eficiencia y el cumplimiento de las políticas corporativas.

Requisitos para la vacante:

• Licenciatura o equivalente, con acreditación profesional preferida.
• Dos años de experiencia en una o más áreas de recursos humanos como contratación, administración de compensaciones, relaciones laborales, y más.
• Fluidez en inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.